프린터 연결 안 될 때 윈도우11 점검 순서 — 오프라인·인쇄 대기열 멈춤·와이파이 프린터 안 잡힘, 쉬운 것부터 10단계

윈도우11에서 프린터가 안 될 때 원인의 대부분은 네 군데예요. 연결(케이블·와이파이), 멈춘 인쇄 대기열, 인쇄를 관리하는 윈도우 서비스(인쇄 스풀러), 드라이버예요. 이 글을 따라 하면 '오프라인', '오류 - 인쇄 중', '프린터를 찾을 수 없음' 같은 상황에서 쉬운 것부터 하나씩 확인해 다시 인쇄할 수 있어요.

📌 목차

1. 먼저 내 상황부터 고르세요
2. PC 문제일까, 프린터 문제일까? 1분 구분법
3. 쉬운 것부터 10단계
4. 예시로 따라 하기 — '오프라인'에 대기열 3개가 멈춘 경우
5. 오류 메시지별로 보면
6. 연결 방식별 체크리스트
7. 회사·학교에서 공유 프린터를 쓸 때
8. 급할 때 쓰는 우회 방법
9. 자주 묻는 질문
10. 다음에 같은 일이 없게, 할 일 3가지

✅ 바쁜 분을 위한 3줄 요약

• 프린터·PC·공유기를 껐다 켜고, 인쇄 대기열의 문서를 모두 취소하세요. 이것만으로 풀리는 경우가 많아요.
• 그래도 안 되면 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하세요(services.msc).
• 와이파이 프린터는 PC와 같은 와이파이인지 확인하고, 안 잡히면 IP 주소로 직접 추가하세요.

메뉴 이름은 2026년 10월 기준 윈도우11(한국어)을 바탕으로 썼어요. 업데이트 버전에 따라 위치가 조금 다를 수 있어요. 공식 안내는 마이크로소프트 지원 사이트의 '프린터 연결 및 인쇄 문제 해결' 문서에서 확인할 수 있어요.

먼저 내 상황부터 고르세요

증상에 따라 시작할 단계가 달라요. 아래 표에서 내 상황을 찾고 해당 단계로 바로 가도 돼요.

증상	흔한 원인	먼저 할 단계
프린터 상태가 '오프라인'	와이파이 끊김, IP 바뀜, 오프라인 사용 설정	1·4·7단계
인쇄를 눌러도 반응 없음, 대기열에 문서가 쌓임	대기열 멈춤, 인쇄 스풀러 오류	2·3단계
프린터 목록에 아예 안 보임	드라이버 없음, 다른 와이파이, USB 인식 실패	5·7·8단계
윈도우 업데이트 뒤 갑자기 안 됨	드라이버 교체·충돌	8·9단계
엉뚱한 프린터로 인쇄됨	기본 프린터 자동 변경	6단계

PC 문제일까, 프린터 문제일까? 1분 구분법

단계를 시작하기 전에 문제가 어느 쪽에 있는지 나눠 보면 시간을 크게 아낄 수 있어요. 방법은 두 가지예요.

첫째, 프린터 자체에서 테스트 페이지를 인쇄해 보세요. 대부분 프린터는 본체 메뉴나 버튼 조합으로 '테스트 페이지' 또는 '구성 페이지'를 인쇄할 수 있어요. 방법은 모델마다 달라 설명서나 제조사 지원 페이지에 나와 있어요. 이게 안 나오면 프린터 쪽(용지·잉크·고장) 문제예요.

둘째, 휴대폰이나 다른 PC에서 인쇄해 보세요. 다른 기기에서는 되는데 내 PC에서만 안 된다면, 문제는 내 PC의 설정·대기열·드라이버에 있어요.

테스트 페이지	다른 기기에서 인쇄	문제 위치	먼저 할 단계
안 나옴	안 됨	프린터 본체	1단계, 프린터 화면 오류 확인, 고객센터
나옴	안 됨	연결(와이파이·공유기)	1·7단계
나옴	됨	내 PC	2·3·4·8단계

쉬운 것부터 10단계

위에서부터 차례대로 하면 돼요. 각 단계가 끝날 때마다 시험 인쇄를 한 번씩 해 보세요. 풀렸다면 거기서 멈추면 돼요.

1단계: 세 가지 껐다 켜기 (2분)

프린터 전원을 끄고 30초 기다린 뒤 다시 켜세요. PC도 '다시 시작'을 눌러 주세요. 와이파이 프린터라면 공유기도 전원을 뺐다 꽂아 주세요.

껐다 켤 때 순서도 도움이 돼요. 공유기를 먼저 켜고 1~2분 기다린 뒤 프린터, 마지막으로 PC를 켜면 프린터가 공유기에서 주소를 먼저 받고 PC가 그 프린터를 찾게 돼요.

단순해 보여도 프린터와 PC가 서로를 다시 찾게 만드는 가장 확실한 방법이에요. 프린터 화면에 오류 표시(용지 걸림, 잉크 부족, 덮개 열림)가 있는지도 이때 확인하세요.

2단계: 인쇄 대기열 비우기 (1분)

설정 → 블루투스 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 내 프린터 선택 → 인쇄 대기열 열기를 누르세요. 쌓여 있는 문서를 모두 선택해 취소하세요.

앞에 멈춘 문서 하나가 뒤의 문서를 모두 막고 있는 경우가 많아요. '삭제 중'에서 더 진행되지 않는다면 3단계로 가세요.

3단계: 인쇄 스풀러 다시 시작 (3분)

인쇄 스풀러는 인쇄할 문서를 줄 세워 프린터로 보내는 윈도우 서비스예요. 이게 멈추면 대기열도 멈춰요.

• 키보드에서 윈도우 키 + R → services.msc 입력 → 확인
• 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 찾아 마우스 오른쪽 클릭 → 다시 시작

그래도 대기열이 안 비워지면, Print Spooler를 '중지'한 상태에서 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더 안의 파일만 지우고 다시 '시작'하세요. 폴더 자체는 지우지 마세요. 관리자 권한이 필요할 수 있어요.

4단계: '오프라인으로 사용' 해제

인쇄 대기열 창 위쪽의 프린터 메뉴에 '프린터 오프라인으로 사용'에 체크가 되어 있다면 해제하세요. 버전에 따라 메뉴가 '...' 안에 들어가 있을 수 있어요.

이 설정이 켜져 있으면 프린터가 멀쩡해도 윈도우가 인쇄를 보내지 않아요. 체크가 없는데도 오프라인이라면, 실제로 연결이 끊긴 거라 7단계(와이파이·IP 확인)로 가면 돼요.

5단계: 윈도우 프린터 문제 해결 도구

설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사에서 '프린터' 옆의 실행을 누르세요. 최신 버전에서는 '도움말 얻기' 앱으로 연결될 수 있어요.

문제 해결 도구가 '문제를 찾을 수 없음'이라고 해도 실망하지 마세요. 연결이 아예 끊긴 경우는 도구가 못 찾는 일이 흔해서, 그대로 다음 단계로 넘어가면 돼요.

자동으로 스풀러 상태, 드라이버, 연결을 점검해 줘요. 모든 문제를 해결하지는 못하지만, 원인을 알려 주는 경우가 있어요.

6단계: 기본 프린터 다시 정하기

설정 → 블루투스 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 'Windows에서 기본 프린터 관리'가 켜져 있으면, 마지막에 쓴 프린터가 자동으로 기본이 돼요. 이걸 끄고 쓰는 프린터를 직접 기본 프린터로 정하세요.

집이나 회사에 프린터가 여러 대 있거나, 'PDF로 저장'·'팩스' 같은 가상 프린터가 기본으로 잡혀 있을 때 특히 효과가 있어요.

7단계: 와이파이 프린터는 같은 와이파이인지

PC와 프린터가 같은 공유기에 연결되어 있어야 해요. 공유기에 2.4GHz와 5GHz 두 이름이 있고, 프린터는 2.4GHz만 지원하는 경우가 많아요. 이름은 비슷해도 서로 다른 와이파이로 연결되면 못 찾을 수 있어요.

그래도 안 잡히면 IP 주소로 직접 추가하세요.

• 프린터 메뉴에서 '네트워크 설정 인쇄' 또는 '구성 페이지 인쇄'로 IP 주소 확인(예: 192.168.0.25)
• 설정 → 블루투스 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 장치 추가 → '원하는 프린터가 목록에 없습니다' → TCP/IP 주소로 추가 → IP 입력

공유기가 껐다 켜질 때마다 프린터 IP가 바뀌면 다시 오프라인이 될 수 있어요. 공유기 관리 화면에서 프린터 IP를 고정(예약)해 두면 반복을 막을 수 있어요.

8단계: 프린터 제거 후 다시 추가 + 드라이버 새로 설치

프린터 및 스캐너에서 내 프린터를 선택해 '제거'한 뒤, 제조사 홈페이지(지원·다운로드 메뉴)에서 내 모델명의 윈도우11용 드라이버를 받아 설치하세요. 모델명은 프린터 앞면이나 뒷면 스티커에 있어요.

제거할 때는 프린터 및 스캐너 목록에서 같은 프린터가 두 개 이상 보이면 모두 지우고, 설치가 끝난 뒤 한 번 재부팅하세요. 예전 설정이 남아 있으면 새 드라이버가 제대로 잡히지 않는 경우가 있어요.

윈도우가 자동으로 깔아 준 기본 드라이버로는 인쇄는 되지만 양면 인쇄나 스캔 같은 기능이 빠지는 경우도 있어요.

9단계: 업데이트 뒤 생긴 문제라면

윈도우 업데이트가 프린터 드라이버를 바꾸면서 문제가 생길 수 있어요. 8단계로 제조사 드라이버를 다시 깔고, 같은 일이 반복되면 드라이버 자동 업데이트를 끄는 방법도 있어요. 자세한 방법은 윈도우11 드라이버 자동 업데이트 끄기에 정리해 두었어요.

10단계: 제조사 진단 도구 쓰기

주요 프린터 제조사들은 연결 문제를 점검하는 앱이나 진단 도구를 제공해요. 제조사 지원 페이지에서 내 모델을 검색하면 찾을 수 있어요. 여기까지 해도 안 되면 프린터 고장일 수 있으니 제조사 고객센터에 문의하세요.

예시로 따라 하기 — '오프라인'에 대기열 3개가 멈춘 경우

가상의 예시예요. 집에서 와이파이 프린터를 쓰는데, 인쇄를 누르니 대기열에 문서 3개가 '오류 - 인쇄 중'으로 멈춰 있고 프린터 상태는 '오프라인'이에요.

순서	한 일	결과
1	프린터 화면 확인 → 오류 표시 없음, 와이파이 아이콘 깜빡임	와이파이 연결이 의심됨
2	대기열 문서 3개 취소 → '삭제 중'에서 멈춤	스풀러도 멈춘 상태
3	services.msc → Print Spooler 다시 시작	대기열 비워짐
4	프린터 네트워크 설정 인쇄 → IP가 192.168.0.25 → 192.168.0.31로 바뀌어 있음	공유기 재시작 후 IP 변경이 원인
5	장치 추가 → TCP/IP로 192.168.0.31 추가, 예전 프린터 제거	시험 인쇄 성공
6	공유기 관리 화면에서 프린터 IP 예약	다음부터 같은 문제 예방

이 예시처럼 '오프라인'과 '대기열 멈춤'이 같이 나타나면 원인이 두 가지일 수 있어요. 대기열부터 비우고, 그다음 연결을 확인하는 순서가 시간을 아껴 줘요.

오류 메시지별로 보면

메시지	흔한 원인	해 볼 것
드라이버를 사용할 수 없음	드라이버 손상·업데이트 충돌	8단계: 제거 후 제조사 드라이버 설치
로컬 인쇄 스풀러 서비스가 실행되고 있지 않음	스풀러 중지	3단계: 서비스 시작, 시작 유형 '자동' 확인
작업을 완료할 수 없습니다 (0x00000709)	기본 프린터 설정 문제로 알려진 경우가 많음	6단계: 기본 프린터 자동 관리 끄고 다시 지정
연결 오류 (0x0000011b)	공유 프린터 연결의 보안 설정 관련으로 알려진 경우가 많음	최신 윈도우 업데이트 설치, 프린터를 공유 대신 IP로 직접 추가
프린터를 찾을 수 없음	다른 와이파이, IP 변경, 전원	1·7단계

오류 코드는 같은 숫자라도 상황에 따라 원인이 다를 수 있어요. 레지스트리 수정 같은 방법은 회사 PC라면 전산 담당자와 먼저 상의하세요.

연결 방식별 체크리스트

연결 방식	확인할 것
USB	다른 USB 포트에 꽂기, 허브 말고 PC 본체에 직접, 케이블 바꿔 보기
와이파이	같은 공유기·같은 대역(2.4GHz), 프린터 와이파이 표시등, IP 확인
유선 랜	랜선 불빛, 공유기 포트 바꿔 보기, IP 확인
회사 공유 프린터	공유하는 PC가 켜져 있는지, 네트워크 위치가 '개인'인지, 전산 담당 문의
블루투스(휴대용 프린터)	페어링 다시 하기, 다른 기기와 연결돼 있지 않은지

회사·학교에서 공유 프린터를 쓸 때

사무실에서는 한 PC에 연결된 프린터를 여러 사람이 공유해서 쓰는 경우가 많아요. 이때는 내 PC만 봐서는 안 풀리는 경우가 있어요.

• 프린터를 공유하는 PC(호스트)가 켜져 있고 절전 상태가 아닌지 확인
• 내 PC의 네트워크가 '공용'이 아닌 '개인' 네트워크로 되어 있는지 확인(설정 → 네트워크 및 인터넷)
• 공유 프린터 대신 프린터 IP로 직접 추가할 수 있는지 확인(네트워크 프린터인 경우)
• 보안 정책 때문에 드라이버 설치가 막혀 있다면 전산 담당자에게 문의

회사 PC는 관리자 권한이나 보안 프로그램 때문에 이 글의 일부 단계를 직접 하지 못할 수 있어요. 그럴 땐 '어떤 증상이 언제부터, 어떤 오류 메시지와 함께'를 적어 전산 담당자에게 전하면 해결이 훨씬 빨라져요.

급할 때 쓰는 우회 방법

지금 당장 한 장만 뽑아야 하는데 해결이 오래 걸린다면, 우회 방법을 먼저 쓰세요.

방법	어떻게
휴대폰으로 인쇄	파일을 휴대폰으로 보내 제조사 앱이나 휴대폰 기본 인쇄 기능으로 인쇄
USB 케이블로 바로 연결	와이파이 프린터도 USB 포트가 있다면 케이블로 잠깐 연결
PDF로 저장해 두기	'Microsoft Print to PDF'로 저장해 두고 나중에 인쇄
다른 PC에서 인쇄	파일을 메일·메신저로 옮겨 다른 PC에서 인쇄

급한 일을 먼저 끝낸 뒤, 시간 여유가 있을 때 위 10단계를 차근차근 해 보세요.

자주 묻는 질문

질문	답
휴대폰에서는 인쇄되는데 PC에서만 안 돼요.	프린터는 정상이에요. PC의 대기열·스풀러·드라이버(2·3·8단계)를 보세요.
매일 아침 오프라인이 돼요.	절전 뒤 IP가 바뀌거나 와이파이가 끊기는 경우가 많아요. 7단계의 IP 예약과 프린터 절전 설정을 확인하세요.
스풀러를 다시 시작하면 문서가 사라지나요?	대기 중이던 문서는 다시 인쇄해야 할 수 있어요. 원본 파일은 그대로예요.
드라이버는 어디서 받아야 안전한가요?	제조사 공식 홈페이지나 윈도우 업데이트에서 받으세요. 출처 모를 드라이버 모음 사이트는 피하세요.
프린터가 너무 오래됐어요.	제조사가 윈도우11 드라이버를 제공하지 않으면 기본 드라이버로만 될 수 있어요. 지원 페이지에서 먼저 확인하세요.
인쇄는 되는데 아주 느려요.	와이파이 신호가 약하거나 대기열에 큰 파일이 걸린 경우가 많아요. 프린터를 공유기 가까이 두고, 대기열을 비운 뒤 다시 해 보세요.
스캔만 안 돼요.	윈도우 기본 드라이버에는 스캔 기능이 빠진 경우가 있어요. 제조사 드라이버나 스캔 앱을 설치해 보세요.
프린터 이름이 두 개로 보여요.	예전에 추가한 프린터가 남아 있는 거예요. 안 되는 쪽을 제거하고 되는 쪽을 기본으로 정하세요.
업데이트 오류도 함께 떠요.	윈도우11 업데이트 오류 해결을 먼저 확인해 보세요.

다음에 같은 일이 없게, 할 일 3가지

프린터 문제는 급할 때 터져요. 서류 마감 날, 아이 숙제 출력하는 밤처럼요. 평소에 오래 안 쓴 프린터는 잉크가 굳거나 연결 정보가 바뀌어 있기도 해요. 한 달에 한 번 테스트 페이지를 뽑아 보면 급한 날 당황할 일이 줄어요.

지금 풀렸다면, 다음을 위해 세 가지만 해 두세요.

오늘 할 일 3가지

• 프린터 모델명과 IP 주소를 프린터 옆에 메모로 붙여 두기
• 'Windows에서 기본 프린터 관리'를 끄고 쓰는 프린터를 기본으로 지정하기
• 와이파이 프린터라면 공유기에서 프린터 IP 예약해 두기